Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Chez Hellopedia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Le site Hellopedia (https://www.hellopedia.be) est édité par :
Association : Hellopedia ASBL
BCE : BE0765.774.913
Email de contact : info@hellopedia.be

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’inscription, à l’utilisation de notre plateforme et au suivi pédagogique. Cela inclut :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de connexion (identifiant, mot de passe)
• Historique des cours suivis
• Données de paiement (via notre prestataire Stripe, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous permettre d’accéder aux cours et aux supports pédagogiques
• Vous envoyer les liens de connexion Zoom
• Assurer le suivi pédagogique via votre espace "Mon apprentissage"
• Vous informer de nos nouveaux cours, services ou mises à jour
• Assurer un service client réactif
• Gérer la facturation et la comptabilité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (ex. : inscription à la newsletter)
• L’exécution du contrat (ex. : accès aux cours)
• Nos obligations légales (ex. : conservation des factures)
• Notre intérêt légitime (ex. : amélioration du service)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées uniquement par l’équipe de Hellopedia. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf aux prestataires techniques indispensables (hébergeur, Stripe, outil d’envoi d’e-mails) et uniquement dans le cadre nécessaire à leur mission.

6. Durée de conservation

• Les données liées à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• En cas de suppression de compte, vos données sont effacées sous 30 jours, sauf obligations légales.
• Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément à la loi belge.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification en cas d’erreur
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : info@hellopedia.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (chiffrement, stockage sécurisé, accès restreint).

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé. Un bandeau vous permet de gérer votre consentement lors de votre première visite.

10. Contact

Pour toute question liée à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : info@hellopedia.be