Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'accès, de navigation, d'utilisation et de fonctionnement de la plateforme Hellopedia, accessible à l’adresse www.hellopedia.be. En accédant au site ou en utilisant l’un de ses services, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGU.

2. Présentation du site

Hellopedia est une plateforme d’apprentissage en ligne proposant des cours islamiques en visioconférence (Zoom), accompagnés de supports numériques (PDF, PowerPoint, vidéos).
Le site est édité par :
Association : HELLOPEDIA
Siège social : Avenue Joseph Lemaire 31/4.1080 Bruxelles.
Numéro d'entreprise : BE0765.774.913
E-mail de contact : info@hellopedia.be

3. Accès au service

L’accès au contenu pédagogique nécessite :
• La création d’un compte utilisateur
• La confirmation de l’adresse e-mail
• L’adhésion aux présentes CGU
Certaines ressources sont gratuites, d’autres accessibles via un paiement unique. Aucun abonnement mensuel n’est requis.

4. Création de compte

Pour bénéficier pleinement des services de la plateforme, l’utilisateur doit :
• Fournir des informations personnelles exactes (nom, prénom, e-mail, mot de passe, téléphone)
• Ne pas usurper l’identité d’un tiers
• S’engager à conserver la confidentialité de ses identifiants
Hellopedia ne pourra être tenue responsable d’un usage non autorisé du compte.

5. Utilisation des services

L’utilisateur s’engage à :
• Utiliser la plateforme dans le respect des lois en vigueur
• Ne pas tenter de perturber ou pirater le bon fonctionnement du site
• Respecter les autres utilisateurs, enseignants et modérateurs
• Ne pas enregistrer, reproduire ou diffuser les contenus sans autorisation écrite préalable
Toute violation peut entraîner la suspension ou suppression du compte, sans indemnisation possible.

6. Paiement et accès aux cours

Les cours payants sont accessibles via :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact)
• PayPal
• Virement bancaire (avec activation manuelle par notre équipe)
Les paiements sont sécurisés via Stripe, prestataire reconnu mondialement.
Aucun remboursement ne sera accordé sauf en cas d’erreur technique avérée de notre part.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus diffusés sur la plateforme (cours, vidéos, visuels, documents, logos, textes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont la propriété exclusive de Hellopedia ou de ses enseignants et ne peuvent en aucun cas être copiés, partagés ou réutilisés à des fins commerciales sans autorisation explicite.

8. Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
• Les données collectées sont traitées de manière confidentielle
• L’utilisateur peut accéder, modifier ou supprimer ses données via son espace personnel ou sur simple demande
• Les données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Responsabilités

Hellopedia met tout en œuvre pour assurer un service continu, sécurisé et de qualité. Toutefois :
• La responsabilité de Hellopedia ne pourra être engagée en cas de bug, interruption, perte de données ou indisponibilité temporaire
• La plateforme se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer un contenu à tout moment, sans préavis

11. Modifications des CGU

Hellopedia se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. En cas de modification majeure, un avertissement sera affiché sur le site ou envoyé par e-mail. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège de l’éditeur seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux CGU ou à l’utilisation de la plateforme :
• info@hellopedia.be
• Message WhatsApp : numéro disponible sur le site
• Formulaire de contact sur le site